• Онлайн-касса
  • Web-касса
  • Тарифы
  • Платежи на сайте
  • Платежи в VK
  • Платежи в Instagram*
  • Платежи на лендингах
  • Платежи без сайта
  • Турфирмам
  • Провайдерам
  • О компании
  • Контакты
  • Блог
  • Документация
  • Поддержка
  • Разработчикам
  • Агентам
  • Демо магазин
  • Оплата услуг
  • Войти
ArsenalPay
  • Онлайн-касса
  • Тарифы
  • Платежи на сайте
  • Платежи в VK
  • Платежи в Instagram*
  • Платежи на лендингах
  • Войти

Поддержка

Мы подготовили ответы на часто возникающие вопросы

Проверить платежНапишите нам
  • Общие вопросы

    Общие

    вопросы

  • Технические вопросы

    Технические

    вопросы

  • Финансовые вопросы

    Финансовые

    вопросы

  • Термины и определения

    Термины и

    определения

  • Инструкции по оплате

    Инструкции

    по оплате

Проверить платежНапишите нам

  • Что необходимо для подключения приёма платежей через ArsenalPay?

    Чтобы подключиться к приёму платежей через ArsenalPay, вам нужно отправить заявку на нашем сайте. На ваш email будет отправлено письмо от нашего менеджера, который будет вам помогать на каждом этапе и ответит на все ваши вопросы. Затем нужно будет выбрать и провести техническую интеграцию для подключения сервиса приёма платежей на вашем сайте.

  • Могу ли я протестировать платежную систему ArsenalPay до заключения договора?

    Да, конечно. Сначала все платежные операции проводятся в тестовом режиме и только после успешного прохождения теста, взаимодействие переводится в боевой режим для приёма реальных платежей.

  • Насколько быстро рассматривается заявка на подключение после подачи онлайн-заявки?

    На основе данных, указанных в заявке, в течение 1-го рабочего дня для вас будут назначен персональный менеджер и подобраны условия сотрудничества.

  • С какими банками и операторами связи вы работаете?

    С банками

    • ВТБ24
    • Альфа-Банк
    • ГазпромБанк
    • РаундБанк
    • Московский Индустриальный Банк
    • ПримСоцБанк

    И операторами связи

    • МТС
    • Мегафон
    • Билайн
    • Теле2
    • Ростелеком
  • Какие способы оплаты доступны клиентам ArsenalPay?
    • Интернет-эквайринг (ИЭ) - оплата банковскими картами
    • Мобильная коммерция (МК) - оплата с баланса мобильного
  • Какие банковские карты я смогу принимать к оплате?

    Международные карты VISA и MasterCard, включая VISA Electron и Maestro

  • Как быстро я получу средства на банковский счет?

    Средства на ваш расчетный счет перечисляются в течение трех банковских дней после отчетного дня.

  • Могут ли клиенты интернет-магазина, находящиеся за пределами РФ, оплачивать покупки онлайн-банковскими картами?

    Да, держатели международных банковских карт могут оплачивать покупки через ArsenalPay, находясь в любой точке мира.

  • Что будет, если покупки в рублях осуществляются с долларовых или евро карт?

    ArsenalPay принимает карты, выпущенные в любом банке мира. Все авторизации и расчеты проходят в рублях. Для валютных карт сумма операции будет конвертирована в рубли банком-эмитентом карты по его курсу. Например, если покупка осуществляется в рублях, а банковская карта в долларах, то происходит конвертация банком-эмитентом долларов в рубли по курсу банка. Перечисление суммы покупки российским резидентам на расчетный счет происходит в рублях.

  • Где я могу ознакомиться с технической документацией, необходимой для интеграции?

    На сайте ArsenalPay в разделе Разработчикам.

  • Сколько времени занимает процесс технической интеграции?

    Процесс может занимать от 1 дня. Есть «быстрые» и «медленные» способы интеграции, все зависит от выбора варианта интеграции и от того, как быстро ваши технические специалисты реализуют наш